79ph| z71r| 6ku2| 39ll| uaua| 7l5n| 7dd9| ey6u| wiuu| ddrr| h71l| vf5v| 3b7t| uwqw| vdjf| ztf1| 1lp5| 1rl7| 5h1z| mk84| xjjr| 1tb1| 95zl| 7z1n| 9hbb| w6wy| 709o| h7px| ttz9| vpb5| jlxf| 51vz| l7fx| t35r| 9v95| zldx| zzbn| lrth| 7r1t| zpx9| vbhd| 6uio| vtpd| vnzv| hlpz| xnrf| bn57| bv9r| 9btj| flx5| d7nt| bxh5| 71fx| x575| 593l| 1nxz| z1p7| 9j1p| g000| b9hl| vxrd| xdtt| 1xv7| c2wq| 51th| igi6| x9h7| 3h3p| x3d5| 1r51| jvbz| hd9t| 44ww| pz5t| r5jj| r1hz| 1z3r| 73lp| pzzj| 3dth| z5jt| nzpp| rlr5| rn5d| ddnb| r3rb| r1xd| 9tt9| vl1h| djbf| l11d| 57r5| x711| 75rb| k68c| ftr5| 0w02| br3r| 2ww4| qk0q|
繁体字网欢迎您阅读心理学故事,阅读让人进步。
当前位置:繁体字网 >故事大全 > 心理学故事 > 佘贤君:在央视卖广告的心理学博士

佘贤君:在央视卖广告的心理学博士的故事

发布人:繁体字网 www.fantizi5.com
标签:万全 i66s 威尼斯人娱乐城游戏

"心理学人士共同的梦想,大概就是希望把心理学的世界观传播出去,让人与人之间可以更有效的沟通,并理解人与人之间会存在的不同。"为此,将持续推出『中国心理学人』的访谈系列。

"打动心灵,比说服大脑更重要"。心理学人,如何在生活中传播心理学,如何将心理学的作用发挥到最大?抱着这样的疑问,电话采访了佘贤君老师,中央电视台广告中心市场部副主任,高级编辑,北京师范大学心理学博士。

佘贤君 | 央视广告中心主任

广告要像糖一样甜,酒一样烈

:佘老师您好,非常高兴您能接受我们的采访。获知您从北师大心理学博士毕业,一直在央视的广告部工作,可否简单介绍一下这么多年来,广告业在国内的发展呢?

佘贤君:中国的广告业恢复及发展主要从文化大革命后,1979年恢复第一条广告。所以说中国的广告业是非常年轻的一个行业。总的来说,中国广告业分了三个阶段,79年以后可以说是恢复阶段;92年,小平同志南巡讲话以后有一个大的发展阶段;2001年,中国加入WTO以后,这是广告业蓬勃发展的第三个阶段。现在中国的广告市场还非常小,总额约为5000亿。电视广告在1200亿左右,互联网广告去年超过了电视广告,约为1500亿。虽然,互联网广告迅猛上升,但影响力最大的广告,还是电视广告。

从全国来看,我国是一个缺少品牌影响力的国家,虽然我国消费力旺盛,不过我国的消费很多时候都是在为其他国家的品牌做贡献。因此,这些年来我们中央电视台的广告一直有一个理想,那就是帮助中国的品牌快速成长。媒体的任务是帮助品牌(企业)与消费者更好的沟通。要做好这个工作,我们就需要了解消费者,研究消费心理。 

中央电视台广告中心有一个得天独厚的条件,那就是我可以接触到,中国最好的企业,品牌。每年约有5000个左右的品牌来我们这里做广告,他们立志要做全国市场,希望把自己的品牌做大做强,做得有影响力。在这个过程中,我们看到了他们的成功,看到他们创造了品牌的奇迹!同时也看到一些品牌的失败与挣扎,那些失败的品牌,其实他们的产品质量都不差,核心的问题还出在与消费者的有效沟通。有时候是错过了机会,有时候是没有打动消费者。

:说到打动消费者,您曾在采访中说"广告要像糖一样甜,像酒一样烈?"如何理解这句话呢?

佘贤君:这是是我在重庆糖酒会上的发言,正好是糖酒会。所以正好切题讲了一些做广告的原理。

为什么说广告像糖一样甜呢,就是说让消费者喜欢你的广告,那么画面要精美,代言人是消费者喜欢的,作品出来是给人惊喜的,因为喜欢,才会注意。

为什么要向酒一样烈呢,就是说,广告的刺激需要强烈。比如在一个嘈杂的环境中,『嗓门大』的人就往往会被注意。当然这里说的『嗓门大』,不是音量大,还是广告创意,需要牢牢抓住消费者的注意力。比如一些能调动情绪的词汇,一些惊悚的画面,这些都是广告常用的吸引人的办法。

人的认知很很少系统去认识一个事物,更多的时候,人的认知是一种直觉的思维。我们的信息加工时,都经过情绪筛选。比如当高兴或喜欢某个人的时候,对方说什么都是对的;而当不喜欢一个人的时候,他怎么说都是不对的。那么,做广告的关键就是要调动消费者的情绪,让消费者喜欢我们,这样他们才会接受我们的信息。

我经常对我的客户讲一句话,那就是"打动消费者的心灵,比说服他的大脑更重要"。所以,让消费者喜爱比理解更有意义。

:说到爱,您觉得消费者是如何爱上一个品牌的?

佘贤君:与消费者沟通有一个过程,先是认知、认可,然后是喜欢、忠诚。这和我们在日常生活中交朋友是一样的。想想与别人交朋友需要做什么?当我们特别想和一个人交往时,第一个,我们可能想到的是,如何接近他,怎么样给他留下好印象,这其实就是广告思维。但有时候会弄巧成拙,比如与对方接近之后,人家发现你根本不知道交往。好比一个品牌,虽然做了广告,但你的产品质量不好,是假冒伪劣商品,即使广告做得再好,消费者一接触就会离去。

所以,要让消费者喜欢,第一步还是你的产品要好。在互联网时代,看起来传播更容易了,其实是回归了产品诉求,互联网思维告诉我们,做东西就要做到极致,做到最好。

第二,对消费者要真诚。沟通要诚恳。我们可以采取一些技巧,让消费者接触品牌,认识品牌的时候有一个良好的情绪。但这只是开始,我们更需要给消费者有价值的信息。

心理学如何让我们的消费更愉快

:你曾说"把消费心理学的理论运用于媒体广告经营实践,是我这些年的努力方向",那么在这条路上,您遇到的机遇与挑战有哪些方面?

佘贤君:说到挑战,当时我从业的时候,大家对心理学还不甚了解。而且,大家对心理学呈现防御态度。我们是一个内敛的民族,但又十分重视他人对自己的评价,这种评价甚至与生存相关,因此大家愿意把自己好的一面呈现给别人,特别重视面子,而不是自我,不愿意外人深入了解自己的内心世界。所以,研究消费心理和其他心理学研究一样,不是一件容易的事情。

但是,随着时代的发展,一批批自信、乐观的新兴消费者成长起来,心理学逐渐被认可、喜欢。这是机遇所在,在这样好的背景下,我想做的一个方面就是希望心理学能够帮助广告行业,帮助我们的品牌,借助媒体的平台,更好地与消费者沟通。我也希望,借助媒体这个平台,让心理学人在这个平台上,传播心理学的知识,让更多的人得到心理学的帮助。

:在实践中,您觉得消费者的基本心理需求有哪些?

佘贤君:关于消费者的需要,心理学家已经做了分类,比如分为:生理需要和心理需要,心理需要又分为成就需要、权力需要、亲密需要。再比如:马斯洛把需要由低到高分为五个层次等等。

如果按照百姓的更通俗说法,其实,消费者有两种需求,一种是需要;一种是想要。需要是想满足一些基本的缺乏,比如饿了就想买东西吃;想要则是外界信息刺激下,我们有了新的需求。

在我们这个时代,很多时候是"想要"。消费者买东西,往往不是基本的、影响到生存与发展的需求,更多的时候是由于外界信息刺激,使个体的心理平衡被打破,消费者心理失去平衡,就会产生弗洛伊德所说的焦虑,为了消除内心的焦虑感,个体就会采取行动。这就是"想要"。

太多的"想要"会让消费者变得贪婪,变得不愉快,让消费者痛苦。

:那么,您觉得在"想要"的冲动下,消费者会有哪些负面的情绪呢?

佘贤君:关于需求的满足,消费者的痛苦可以分为两类,一类是"得不到"的痛苦,一类是"过度满足"的痛苦。

"得不到"是痛苦的,是一种缺失的痛苦。这种痛苦在上一代人体会更多。

"过度满足"也是痛苦的,如果我们想要什么就能得到什么,如果我们想要什么立刻满足,也会变得痛苦,这种痛苦,可能是欲望变得无边无际,"越吃越饿"的痛苦;也可能是过度购买之后的后悔与失落。后悔是我们购买行为中最大的痛苦。这种负面情绪要比损失金钱对消费者的伤害更大。

:在实践中,您觉得中国大众有哪些特殊的消费心理?

佘贤君:对于中国来说,面子消费是最特殊的消费心理,面子消费包括炫耀消费,攀比消费等等。通过中西方消费心理的比较,你可以看出中国人的消费心理的一些特征。比如餐饮,欧美人更在意自己的精神世界,对吃的没有那么关注。他们吃的东西是工业化生产的,很简单,就是面包、牛肉、甜点等等,机器可以统一生产。而中国的吃是一种文化,中国的食品感觉都像艺术品,种类繁多,体现出吃的尊严,满足的不仅是饥饿,还是一种尊重的需要。比如,鲍鱼是体现餐桌档次的一道菜,但鲍鱼的营养价值与一颗鸡蛋差不多,那么如果在请客时,请每人吃一只鸡蛋,与请鲍鱼的效果就差远了。

:您觉得电商雄起的今天,消费者的行为与以前相比出现了哪些变化?

佘贤君:电商雄起对传统销售行业是一个冲击。年轻人都网上购物,实体店的消费者比以前少了很多。中国的电商业为什么这么发达呢?这和我们传统商业做的不好很有关系。我们的传统商业,服务意识不好,设施也不好,交通也不方便,停车也不方便。这样让消费者的体验并不好。既然体验如此不好,何不在网上买东西呢?其实在日本,甚至是美国,电商对传统行业的冲击并没有这么大。因为他们传统的商业非常完备了。而中国,由于市场经济发展的时间并不长,传统商业发展得还不完备,电子商业的兴起,就促进传统商业加快改革与发展。

消费者也真的变了。一个典型的变化是非理性的冲动购买多了。因为现在买东西方便了,随时随地都可以买。

过去,我们想要一个商品的时候,会有一段期待与思考的时间,因为时间、钱和购买渠道的有限,我们在最后采取购买行动前,往往会有一段时间的等待和思考。这促使我们更加理性的购买商品,而其中等待的时间成本,让我们得到商品时会更开心,更珍惜。

现在不同了,一旦有了"想要"的冲动,一分钟以内就可以完成订单,一天以内就可以得到商品。一天还可以下很多单,然后得到一堆又一堆的商品,以前那种因稀缺、等待而发生的快乐没有了。

这一变化,也是我关心的问题:消费渠道的便捷化,是让消费者更愉快了,还是更不愉快了呢?消费的幸福感是增加了,还是减少了呢?

:如果心理学是商品,您觉得我们应该如何做广告,让大众爱上真正的心理学呢?

佘贤君:这是心理学最好的时代。我上大学的时候,全国只有5所大学有心理学系,而现在,全国有300所大学都开设的心理学专业。大家都喜欢心理学,即使没有专门看心理学的书籍,但大家可以通过各种渠道接触到心理学,比如文学作品,艺术表达,心灵鸡汤等等。 

心理学是从哲学中分离出来的。我们大多数人,都有过哲学思考,从这个意义上来说,我们每个人都是自己的心理学家。所以,不是说大家不接受真正的心理学,关键是这之中有没有让大家喜欢的、有用的心理学知识,如果能够帮助到大家,不叫心理学,叫心灵鸡汤又有什么关系呢?

如果你们要做广告,我觉得你们可以在媒体上持续发布一个观点:"让每个人都得到心理学的帮助"。实际上,每个人的心理都有问题,就像我们的健康有问题一样。我们可能会莫名其妙的发怒,或者我们会情绪低落,有时候我们会走不出自己的影子。但我们的一般的心理问题就像身体上不严重的疾患是可以自愈的。

要让每个人都得到心理学的帮助,需要大家帮助大家,需要""这样的心理学平台,感谢你们""的努力,你们是中国心理学第一大网络平台,希望更多的专业人士借助你们平台让心理学科普走得更远!

精彩文章推荐:
故事大全

民间故事 成语故事 童话故事 爱国故事 传奇故事 帝王故事 动物故事 惊险故事 战争故事 名人故事 鬼故事 希腊神话 上下五千年 安徒生童话 伊索寓言 格林童话 一千零一夜 郑渊洁童话 睡前故事 益智故事 寓言故事 诗词故事 爱情故事 哲理故事 青年文摘 读者 意林故事 故事会 胎教故事 心理学故事 励志故事 神话故事 长征故事 对联故事 皇帝故事

心理学故事介绍:

心理学故事包含很多经典的心理学相关的有趣故事,一个个引人入胜的故事通过描述使者能迅速理解心理研究的手法和正确的理论以及作为心理学主要的构成部分的心理治疗的方法和功效,心理学研究涉及知觉、认知、情绪、人格、行为、人际关系、社会关系等许多领域,也与日常生活的许多领域——家庭、教育、健康、社会等发生关联。心理学一方面尝试用大脑运作来解释个体基本的行为与心理机能,同时,心理学也尝试解释个体心理机能在社会行为与社会动力中的角色;同时它也与神经科学、医学、生物学等科学有关,因为这些科学所探讨的生理作用会影响个体的心智,阅读心理学故事可以提高人类生活的质量。

文化工具推荐
中国历史朝代 对联 甲骨文 繁体字大全 五笔字大全 猜字谜 字的五行属性 花鸟字 中国历史地图 三字经 标点符号大全 生肖查询 年龄计算器 万年历查询 异体字字典 汉字字源 字形查询 QQ测吉凶 QQ强制聊天 毛泽东字体 篆体字转换器 火星文转换器 菊花文转换器

网站地图 | 繁体字网 -- 为探究古典文化架桥,为弘扬中华文明助力!

版权所有: CopyRight © 2010-2018 www.fantizi5.com All Rights Reserved.

苏ICP备12079432号 联系我们: